一、哪些情況下可以去索賠？
1、車撞墻（樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體）。
2、別人的車相撞了。
3、車撞人。
4、車風檔玻璃碎裂。
5、事故中司機或乘客受傷。
6、車自燃。
7、車丟失（或被搶）。
二、撞墻事故索賠程序
（一）、報案
1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。
2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》。
（二）、定損
1、帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員以確定修理項目和費用。定損后，會給您一張《定損單》。不要遺漏修理項目；修理費不能定得太低。
（三）、修車
1、把車、《定損單》一起交修理廠。修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。
2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發票》《托修單》《施工單》《材料單》（均須蓋修理廠公章）。
（四）、開事故證明
1、若損失不大，可任意找人寫一個《第三方證明》；
2、若損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊或安委會出具的事故證明。
（五）、遞交單證
將《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結算單》統統交保險公司理賠部。
（六）、領賠款
（七）遞交索賠單證后，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。
三、撞墻索賠所需單證
1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字
2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。
4、《修車發票》：修理廠提供。
5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
7、《第三方證明》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
8、《賠款結算書》：由保險公司提供。 車主是單位的需蓋章， 是個人則需簽字。
四、撞車事故索賠程序
（一）、明確責任
1、若肯定負責任，則向保險公司報案；若肯定不負責任，則不必報案。因為這將決定您明年續保時能不能得到安返。
（二）、報案
1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的及對方的車到您的保險公司。
2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。
（三）、定損
1、帶《車輛出險登記表》找理賠部定損員以確定修理項目和費用， 并給您一張《定損單》。注意：不要遺漏修理項目；修理費不能定得太低。
（四）修車
1、將車、《定損單》一起交修理廠。 修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。
2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》（均須蓋修理廠公章）。
（五）、開事故證明
1、修完車后，帶對方車的修車發票和對方車主一起去交通隊結案。結案后，您得到一張《事故證明》（蓋交通隊公章），并拿回自己被扣證件。
（六）、遞交單證
《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結算單》，均交保險公司理賠部。
（七）、領賠款
（八）遞交索賠單證后，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。
五、撞車索賠所需單證
1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。
4、《修車發票》：修理廠提供。
5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
7、《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。
8、《賠款通知書》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
六、撞車事故的交通責任區分對索賠的影響
（一）、負全部責任
您要承擔自己車和對方車的全部損失，要負責給對方修車。索賠時，把雙方的車送到您的保險公司定損、修理。修完車后，拿著對方車的修車發票去交通隊結案，還要開出一份事 故證明。把事故證明和修車手續送到您的保險公司，等領回賠款。
（二）、負主要責任
您要承擔雙方車輛損失的之和的大部分（70％或**％）。索賠時，把雙方的車送到雙方的保險公司定損，然后去您的保險公司指定的修理廠修雙方的車。讓修理廠把修車手續 做成兩份，自己一份，交對方車主一份。凡是雙方責任（主要、對等、次要）都要由雙方保險公司定損，由責任大的一方的保險公司指定修理廠修車。
（三）、負對等責任 您要承擔雙方車輛損失之和的50％。如果雙方沒有異議，交通隊一般會判各修各的車。索賠時，方法和負主要責任索賠差不多。如果是各修各的車，您可以按負全部責任的方法 去索賠，只是最后要把交通隊的事故證明交給您的保險公司。
（四）、負次要責任
您承擔雙方車輛損失之和的小部分（30％或40％）。報案、定損的方法與負主要責任相同。不同的是，您的車將由對方的保險公司指定修理廠修理；還要向對方車主索要一份 修車手續連同事故證明一起交給您的保險公司。
（五）、不負責任
您的車和對方車的全部損失由對方承擔，交通隊也不會扣您的分、罰您的款。您完全不必向保險公司報案，明年續保時，您還可以從保險公司得到10％的安返。
七、風檔玻璃損壞的索賠程序
(一）、報案
1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。
2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。
（二）、定損
帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員，由他們確定更換風檔玻璃的費用。定損后，會給您一張《定損單》，您要留意：修理費不能定得太低，以防更換風檔玻璃時不夠用。
（三）、換玻璃
1、送車并帶上《定損單》，把它和車一起交給修理廠。修理廠會給您一張《提車單》作為提車證明。
2、交費提車。玻璃換好后，憑《提車單》支付修理費后提車。并向修理廠索要下列手續：
A、《修車發票》
B、《托修單》（均須蓋上修理廠公章）。
（四）、開事故證明
撞墻事故屬單方責任事故，任意找人寫《第三方證明》即可。
（五）、遞交單證
《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《托修單》、《第三方證明》、《賠款通知書》，應統統交給保險公司理賠部。
（六）、領賠款
遞交單證后，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領回賠款。
八、風檔玻璃索賠所需單證
1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交保險公司。
4、《修車發票》：修理廠提供。
5、《第三方證明》：任意第三方提供。
6、《賠款通知書》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
