今日湖北網訊：13日下午，“督履職、轉作風、促發展、惠民生——2015荊州市加強政府部門履職盡責督促檢查工作媒體問政特別節目”成功錄制，市地稅局作為全市履職盡責督促檢查12家單位之一接受電視問政。14日，周六清晨8時30分，市地稅局在機關大樓停電的情況下，第一時間召開緊急會議，部署問題整改措施。
問政暗訪短片顯示：沙市區水木香郡一業主購房時由開發商統一辦證，繳納2%的契稅，因購房面積在90平米以下，又是首套房，按政策只應繳納1%契稅。業主到地稅部門申請退稅時，長時間未辦妥，后又因稅管員輪崗，至今沒有退稅到本人。節目現場，市地稅局黨組書記、局長雷浩直面問題，表示短片中的情況屬于不履職、不作為、慢作為、缺擔當問題，并當即表態：將在第一時間采取行動，主動聯系，上門服務，一周內解決問題。
承諾不放“空炮”，整改不打“白條”。13日晚，市地稅局紀檢組長涂為東連夜下達會議通知。14日清晨，雷浩、涂為東組織局監察室、辦公室、收入規劃科、納稅服務局和沙市區地稅局等部門和單位召開緊急會議，第一時間對問題整改、調查問責及長效機制建立等方面工作進行部署。
會議明確要求，沙市區地稅局在16日（周一）主動收集好納稅人申請退稅資料傳遞給納稅服務局，爭取周三、周四辦結退稅事宜；要求辦理過程中的資料、程序全部內部流轉，避免納稅人往返跑。同時，要求由監察室牽頭，對事件全過程進行調查、梳理、問責，并上門準確掌握水木香郡小區所有業主的退稅情況和遺留問題。
就如何“舉一反三”、避免類似問題發生，會議還要求以此為契機，按照“一個加強、兩個提升、四個完善”的思路，建立好納稅服務的長效機制：“一個加強”即加強教育引導，提高干部的宗旨意識、群眾意識、責任意識、擔當意識；“兩個提升”即充分利用“互聯網+”等手段努力提升服務納稅人的本領和能力，用足用活用好稅收優惠政策，努力提升服務地方經濟發展的能力；“四個完善”即全力完善首問責任制、限時辦結制、相關協作機制、執紀問責機制。
會議指出，必須用堅定決心狠抓整改，用實際行動取信于民。會議要求，迅即修訂完善稅（費）款退庫辦理流程，明確每個節點限定辦結時間等制度，堅決做到以下兩點，并在內部進行紀律重申、向公眾做好宣傳公告：其一，對自然人辦理的車船稅、契稅等，適用簡易程序，資料齊全的，由辦稅服務廳受理，并在5個工作日內辦結；對其他需要走正常程序的退稅，辦稅服務廳受理后，地稅部門主動加快內部流轉，確保在30日內辦理退庫手續。其二，凡是納稅人申請事項一律由辦稅服務廳受理，需要稅源管理單位審核、配合的事項，一律內部流轉，不得讓納稅人多頭找、折返跑；需要找納稅人調查核實的事項一律由稅管員負責，最大限度地方便納稅人。
