越來越多85后、90后開始嘗試互聯網家裝，簡單、透明、性價比高是他們眼中互聯網應該給家裝行業帶來的改變。但“雜牌軍”集聚、裝修質量差等一系列負面消息，讓這一新興行業受到消費者質疑：“互聯網+家裝”，是能真正解決傳統家裝“水很深”的痛點，還是為了營銷賺錢“玩概念”？
互聯網家裝企業爆發式增長
被稱為互聯網家裝元年的2015年，眾多企業發力互聯網家裝，既有齊家網等“資深”家裝企業，也不乏愛空間、土巴兔、有住網等新興勢力。
速途研究院報告稱，在“資本寒冬”的2015年，至少有35家互聯網家裝企業宣布完成融資，環比上漲近六成。僅齊家網一家就在去年年初的D輪融資中獲得了1.6億美元，在此之前，該平臺已先后得到蘇州中新創投、廣發信德、鼎暉、百度注資。
當習慣了用互聯網解決生活問題的85后、90后成為購房主力，互聯網裝修的龐大市場也呼之欲出。數據顯示，2014年裝修行業總產值已高達1.5萬億元，而目前裝修行業的互聯網滲透率僅為3%—4%。
是行業變革還是“玩概念”？
互聯網裝修行業百家爭鳴，運營模式也推陳出新。扛著互聯網大旗，小米家裝試圖將自己打造成為裝修服務商，而齊家網、天貓家裝、易居等，則選擇走平臺類互聯網家裝企業路線。
盡管平臺類互聯網家裝企業避開了落地時的高額成本，但想為設計師、裝修施工團隊等“搭好臺”使其“唱好戲”，真正利用互聯網解決傳統家裝行業問題，其實并不容易。
一大難點在于如何把控平臺上設計師、裝修團隊等裝修實操主力的質量問題。不久前讓土巴兔“很丟面兒”的投訴，就曾揭開了互聯網家裝平臺上裝修公司雜牌軍多、返工頻繁等行業普遍存在的“傷疤”。
有意嘗試互聯網家裝的“85后”小陳說，傳統家裝模式存在多環節的“不透明”，費時費力，還容易與裝修隊產生各種矛盾。他希望互聯網家裝可定價、定期的標準化模式，以及線上交易和網絡監控等新手段，可以讓家裝過程變得跟以前不一樣。
齊家網CEO鄧華金也認為，能在消費者、家裝供應鏈和服務鏈之間搭建一個“全透明”的平臺，價格透明、設計透明和施工透明，為用戶提供裝修的極致體驗，才是互聯網家裝行業的一個革命性創新。
多環節把控直擊傳統家裝“痛點”
如何做到透明化、規范化？不少互聯網家裝平臺在進行有益嘗試。
以齊家網為例，為使平臺上的裝修公司、設計師、施工隊等更加規范，齊家網會針對他們實行統一培訓，并在設計、施工、材料等多環節進行把控。
設計環節，齊家網將設計師放在設計師群里，平臺做精準匹配，消費者化被動為主動。施工環節，把施工拆成480個節點，全部流程信息化，每個施工隊長工序完成后將工序上傳到后臺，以便用戶查看。在材料選購方面，齊家網統一采購，把層層經銷的中間鏈條縮短，有很強的議價權，性價比提高。
流程規范化，還需監管助力。鄧華金介紹，在齊家網平臺上的建筑隊，施行全職化，不合規范就淘汰。這一監管不考施工隊長，而是靠互聯網系統。
按照齊家網的邏輯，只有解決傳統家裝行業痛點，才能真正保障用戶體驗，“不注重用戶體驗的公司都是耍流氓”。
中國電子商務協會裝飾建材委員會副會長唐人也表示，對于互聯網家裝企業來說，“最關鍵的并不是創造模式，而是回歸消費者的需求。”
