沒見到實物，僅憑微信里的幾張精美圖片，專程從浙江來柳州購買家具的王女士就草率做出決定，支付19.6萬元預(yù)付款，購買豪華紅木家具。結(jié)果對方要求加價才能送貨，雙方出現(xiàn)糾紛，這筆款被“套牢”。
朋友圈里相紅木家具
昨日，來自浙江的王女士撥打柳州12315中心電話投訴。王介紹，去年她加入了一個微信群，群內(nèi)有一名柳州男子，幾乎每天都發(fā)手工創(chuàng)意品圖片，她對此很感興趣。因為對方是朋友的朋友，她便申請成為微信好友。
通過男子發(fā)的微信朋友圈，王看到了很多紅木家具的圖片。她相中了其中一些家具，提出想看看實物。男子友好地邀請王到柳州游玩，說到時他會盡地主之誼。
幾個月前，王來到柳州。男子把王帶到自己工作室——一間位于小區(qū)內(nèi)的低矮小門面。在他的電腦上，王看到了精美的家具圖片。男子稱，這些家具都是紅木原木做的。
王本想看實物，男子稱，制作家具的工廠在越南和憑祥。礙于男子的友好，她也不好說什么。
看著圖片，王動了心，便在電腦上選定家具。隨后，她往男子個人的銀行卡賬戶匯款13萬元當做預(yù)付款。男子在王女士的匯款單背面寫了收據(jù)。雙方約定了交貨時間。
付款后對方要求加價
在回家等待收貨的這段時間內(nèi)，王又在男子的微信朋友圈里看中了另外一些家具。于是，她與男子協(xié)商要做一些調(diào)整。為補足預(yù)付款，王又給男子的銀行賬戶匯入了6.6萬元。這樣，王先后一共支付了19.6萬元。
約定的送貨時間到了，王女士再三催促男子送貨。男子卻以紅木家具貴重為由，提出讓她再支付30%的貨款才送貨。王認為，她已經(jīng)交付了近20萬，但仍未見到家具實物。男子說可親自送貨上門，如果她對貨不滿意，男子可將原物運回，預(yù)付款就足以支付運輸費用。
王并沒有同意再追加支付30%的貨款。男子堅持稱，王不加款便不發(fā)貨，雙方各不讓步。此后，男子電話不接，短信也不回。王又通過朋友給男子傳話，也沒得到任何回復(fù)。
一轉(zhuǎn)眼，兩三個月就過去了。近日，王再次來到柳州，找到該男子。男子明確表示，要么加錢，要么讓王帶走另一套紅木家具。但是，這套家具與此前在電腦上看到的家具完全不一樣。
工商建議提起訴訟
柳州12315中心的工作人員稱，該男子并沒有開店或辦理相關(guān)營業(yè)證照，只是在微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)社交軟件上發(fā)布信息，不屬于市場經(jīng)營主體的市場經(jīng)營行為范疇。
王與該男子之間的交易，屬于個人與個人之間的交易行為，產(chǎn)生的糾紛為個人與個人之間的民事糾紛，不屬于工商部門管理范圍。工商部門只受理職責(zé)范圍內(nèi)的，消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生的消費者權(quán)益爭議，保護消費者的合法權(quán)益。工作人員建議王女士，可以向法院提起訴訟。
隨著網(wǎng)絡(luò)社交軟件的廣泛使用，微信朋友圈里的交易越來越頻繁，其間產(chǎn)生的消費糾紛也日漸增多，維權(quán)難成為關(guān)注的焦點。工商部門工作人員提醒消費者，網(wǎng)上購物，一定要注意防范風(fēng)險。付款前，要多方核實對方的相關(guān)信息，不要草率做出購買決定。此外，也可以采取貨到付款的方式，仔細驗貨后再給錢。
