16日，記者從市總工會獲悉，國網天門市供電公司客戶服務中心被全國總工會授予“全國工人先鋒號”稱號。

該中心主要負責全市范圍內的用電咨詢，投訴舉報，故障報修受理，全市大用戶的報裝管理及所有鄉鎮、工業園區的公變、專變的抄表、收費管理和全市的營銷稽查檢查、電能計量工作。多年以來，該中心秉承“把客戶當親人”的服務理念，不斷創新管理，全力提升服務水平；開通了微信、支付寶、掌上電力等多渠道網上繳費方式，建立城區“十分鐘繳費圈”，為不同客戶群體提供人性化繳費服務；實行“就近報裝、一證受理”，方便用戶，對于重點企業的報裝申請，建立“一對一”聯絡，實行主動上門、項目跟進、全程監督服務制度等，在全社會樹立了良好的企業形象。

該中心近兩年來先后獲得了湖北省“工人先鋒號”、國網荊州供電公司“巾幗文明崗”、市“十佳優質服務窗口”、市供電公司“窗口服務先進單位”等稱號。