街頭人頭攢動(dòng)，商場(chǎng)人山人海，各大景區(qū)游人如織、車流如潮……今年“十一”黃金周，全國各地的游客從四面八方涌向襄陽，呈現(xiàn)井噴之勢(shì)。這其中，市旅游局實(shí)施的旅游精準(zhǔn)營(yíng)銷功不可沒。“11月以后，我們還將迎來大批的外地游客，異地精準(zhǔn)營(yíng)銷的效應(yīng)已逐步展現(xiàn)。”10月9日，市旅游局局長(zhǎng)孫峰在接受記者采訪說道。

逆勢(shì)上揚(yáng)，襄陽游現(xiàn)“井噴”式增長(zhǎng)

襄陽人越來越強(qiáng)烈地感受到，襄陽已逐漸成為國內(nèi)游客熱選、周邊游客首選的旅游目的地。這正是近年來我市旅業(yè)部門深耕旅游市場(chǎng)、實(shí)施讓襄陽景點(diǎn)“走出去”，讓外地游客“走進(jìn)來”的精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略取得的成果。

今年7月，市旅游局舉行精準(zhǔn)營(yíng)銷宣傳項(xiàng)目公開招標(biāo)，四家優(yōu)秀旅行社分別承擔(dān)開拓陜西、河南、武漢等地的旅游市場(chǎng)任務(wù)；9月12日、10月1日，市旅游局分別在隨州和荊門開展襄陽、隨州、荊門三城聯(lián)動(dòng)的旅游產(chǎn)品推介會(huì)；9月20日，市旅游局在河南南陽舉行了旅游（航空）產(chǎn)品推介會(huì)暨“南陽襄陽”旅游直通車啟動(dòng)典禮……精準(zhǔn)營(yíng)銷帶來精準(zhǔn)游客，精準(zhǔn)游客攪活襄陽旅游市場(chǎng)。

如今，精準(zhǔn)營(yíng)銷的成效日益顯著。雖然在新旅游法頒布、限制“三公消費(fèi)”等不利因素的影響下，我市旅游市場(chǎng)卻持續(xù)升溫，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)。尤其是今年以來，襄陽旅游市場(chǎng)一路走高，大型旅游團(tuán)隊(duì)、中遠(yuǎn)程的旅客明顯增多。前4個(gè)月，超過300人的外地大型旅游團(tuán)隊(duì)就有7個(gè)，是去年全年的近一倍。“十一”黃金周，來自陜西、重慶、河南、北京等遠(yuǎn)程客源地省外游客明顯增多。

政策獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)旅行社積極性

為了做大旅游市場(chǎng)，更好地實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，市委、市政府也不斷出臺(tái)激勵(lì)政策。

今年4月，市委、市政府出臺(tái)放寬地接獎(jiǎng)勵(lì)政策。4月份，由襄陽康輝旅行社策劃實(shí)施的“千人暢游襄陽”大型活動(dòng)吸引了來自宜昌、武漢、孝感、荊門、荊州、黃石、仙桃、天門等地的近4000名游客。

今年8月，我市新修訂出臺(tái)《襄陽市獎(jiǎng)勵(lì)旅游（航空）產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施辦法》，對(duì)吸引客人來襄陽旅游的旅行社，加大獎(jiǎng)勵(lì)范圍和額度，降低獎(jiǎng)勵(lì)門檻，以充分調(diào)動(dòng)襄陽境內(nèi)旅行社的積極性。當(dāng)月，在精準(zhǔn)營(yíng)銷中中標(biāo)的4家旅行社紛紛拿出硬舉措，吸引陜西、河南、武漢及周邊市場(chǎng)的游客，拉動(dòng)襄陽旅游消費(fèi)市場(chǎng)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷讓各個(gè)旅游社收獲喜人成果。“9月下旬，我們接待來自武漢的游客近1000人。國慶節(jié)后，單周接待將突破1500人，下周預(yù)計(jì)過來5000人，自實(shí)施外地游客精準(zhǔn)營(yíng)銷以來，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)‘井噴’，創(chuàng)下我們接單的歷史記錄。”襄陽中旅假日旅行社總經(jīng)理張興利如是說。“實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷以來，我們每周至少要接待500至600名外地游客，打破了往年的紀(jì)錄。”襄陽九洲游旅行社總經(jīng)理萬襄宜告訴記者。

個(gè)性服務(wù)，讓游客留連忘返

既要讓游客愿意來，又能讓游客留下來。襄陽各旅游社也在服務(wù)上下足了功夫。

針對(duì)旅游觀光團(tuán)，襄陽九洲游旅行社根據(jù)各地游客到達(dá)的不同車程時(shí)間，推出了“古城精華二日游”“鄉(xiāng)村體驗(yàn)游”等精品線路，同時(shí)利用襄陽的山水、三國、漢水等文化元素，開展“登山節(jié)”、“楓葉節(jié)”等文化旅游季活動(dòng)，讓游客在襄陽每個(gè)季節(jié)都能感受到不一樣的驚喜。

“針對(duì)西安精準(zhǔn)營(yíng)銷市場(chǎng)，我們10月份跟西安當(dāng)?shù)芈眯猩缏?lián)合推出了‘襄陽3日游’和‘襄陽+武當(dāng)山3日游’產(chǎn)品，與西安OTA、QQ群、戶外俱樂部等合作，效果不錯(cuò)，到本月底可接待西安游客1000人左右。”襄陽鐵路旅行社總經(jīng)理魏民告訴記者。

針對(duì)武漢市場(chǎng)，襄陽中旅假日旅行社則展開點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳營(yíng)銷。如通過戶外運(yùn)動(dòng)QQ群、微信群、朋友圈等載體發(fā)布旅游資訊；對(duì)接大型商業(yè)機(jī)構(gòu)，組織“湖北經(jīng)視采購團(tuán)”開展“樂購物、游襄陽”活動(dòng)；聯(lián)合武漢中百、武商等企業(yè)舉行“購物送旅游”等活動(dòng)。

在營(yíng)銷手段上，各旅行社也加大精準(zhǔn)投放力度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成了襄陽鐵路旅行社今年奮戰(zhàn)的主場(chǎng)。該旅行社創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，探索網(wǎng)站、微博、微信、手機(jī)APP等綜合媒介宣傳營(yíng)銷模式。