今日湖北網(wǎng)訊（記者劉英 通訊員李啟才、金多)中國石化湖北荊州石油分公司是荊州地區(qū)最大的成品油銷售企業(yè)。多年以來，該公司以高度負責(zé)任的企業(yè)精神，緊緊圍繞“員工溫馨之家、顧客滿意之家”主題，致力于“家文化”建設(shè)，獲得社會大眾紛紛點贊，2015年被中華全國總工會授予“全國模范職工之家”榮譽稱號。
該公司先后還榮獲全國企業(yè)文化建設(shè)實踐獎、中國石化集團公司“三基管理”先進單位、湖北省模范職工之家、湖北省納稅信用A級納稅人、湖北省安全生產(chǎn)先進單位、省級誠信單位、荊州市企業(yè)黨組織紅旗單位、荊州市文明單位、荊州市行風(fēng)評議先進單位、荊州市納稅大戶等榮譽稱號。
有“愛”才有家
該公司大力開展“家文化”建設(shè)，積極培育“忠心給企業(yè)、愛心給員工、誠心給客戶”的文化氛圍。
公司經(jīng)理張亮平表示，有“愛”才有家，“家文化”建設(shè)的重點，是解決好員工訴求和客戶需求，以員工是否滿意、客戶是否高興，作為檢驗“家文化”建設(shè)的“試金石”。建設(shè)“員工之家”，就是要關(guān)注員工生活，關(guān)心員工成長，促進員工發(fā)展，員工滿意了，就會視站如家、努力興家，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建設(shè)“顧客之家”，就是要為客戶提供溫馨舒適的服務(wù)，不斷滿足其日益增長的消費需求，顧客滿意了，中國石化建設(shè)“人民滿意、世界一流能源化工公司”的愿景才能落到實處。
打造員工溫馨之家
公司層面，成立了“關(guān)愛一線員工生活委員會”，每年扎扎實實為員工辦好10件實事，為庫站增配熱水器、電風(fēng)扇、空調(diào)等設(shè)施，建立“職工文體俱樂部”，不斷改善和豐富一線員工的工作生活條件，讓他們能以愉悅的身心投入工作。還建立了員工基本信息檔案和困難職工檔案，如針對重大病患員工，建立了“互助基金”，提供愛心救助，盡己所能，聚集大愛，幫助病患員工渡過困難時期；堅持開展“員工生日送祝福”活動，給員工滿滿的感動和鼓勵；堅持節(jié)假日走訪慰問等。
庫站層面，突出“自己家自己建”，通過小食堂、小澡堂、小活動室、小看板等建設(shè)，以“舌尖上的感悟”、“心情晴雨表”、“我的榜樣”、“員工心語”、“故事墻”等形式，凸顯家的溫暖。
打造顧客滿意之家
公司狠下功夫確保計量準確、質(zhì)量過硬，建設(shè)本質(zhì)安全型油站，推行“碧水藍天”計劃，積極履行社會責(zé)任開展?jié)Х鑫；顒?，不斷提升?yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
“霧霾”天數(shù)增多，民眾更加渴望碧水藍天。該公司不遺余力推廣國Ⅳ柴油+尾氣處理，增加油氣回收，推出98＃高清汽油，使車輛排放更清潔，減少空氣中PM2.5含量，與社會各界共圓“碧水藍天”夢。
從2013年起，公司投入2.5億元，對部分加油站進行新改擴建，讓顧客加油體驗更加舒適：有的騰出房間改成顧客休息室，讓跑長途的司機可以小憩片刻；有的增加了顧客納涼設(shè)施，讓顧客夏天可以坐下來涼爽一會兒；有的增加了自助加油機位，讓顧客無需等待，便可輕松自助加油……公司還開通網(wǎng)廳業(yè)務(wù)，顧客隨時隨地，輕觸指尖就能完成加油卡充值、圈存、積分兌換、加油送禮等瑣事，省去了跑站、排隊奔波之累。公司還首開全國企業(yè)之先河，于2004年就設(shè)立“車友救助基金”，主動資助多名見義勇為而負傷的司機朋友。
公司的一系列舉措，成功打造了“客戶、員工、企業(yè)、社會”四滿意之“家”，實現(xiàn)了“造福員工、發(fā)展企業(yè)、奉獻社會、打造石油銷售系統(tǒng)‘大荊州’”的企業(yè)愿景。
