新紀錄背后的服務
2018-01-21 10:26:04
來源：今日湖北網
今日湖北網訊（記者劉英 通訊員李家勝、胡依婷）1月4日，監利縣國稅局車購稅辦稅數量和入庫金額的單日記錄均被刷新。
這是2016年的第一個工作日，前來辦理車購稅的納稅人絡繹不絕，監利縣國稅局大廳響起了久違的喧鬧，車購稅服務窗口的長龍排到了大廳之外，平時略顯空曠的大廳被來此辦理納稅業務的車主及其親朋擠滿。
監利縣局立即啟動緊急預案。首先是加派人手充實車購稅服務窗口力量，在資料審核和數據錄入上加快進度，每兩個小時做好一次崗位輪換。二是增設兩個專門咨詢窗口，答復有關政策咨詢。大廳值班領導改坐班為走班，在大廳來回走動隨時回答納稅人的提問。三是派專人負責維持秩序，發放排隊號碼。四是給每位排隊人員送上一句溫馨問候，遞上一杯熱茶，排解其焦慮情緒。五是算準辦稅時間，做好人員分流。動員排隊靠后的人不作無謂的等待，全天一個排序號，下午辦稅不影響其重新排隊順序。
車購稅窗口業務緊張有序進行。雖已過中午下班時間，工作人員主動放棄午餐和休息，堅守崗位，耐心為排隊等待的納稅人辦理業務。特事特辦，監利縣國稅局4日上午的車購稅的辦稅時間延長了一個半小時，下午，提前半個小時開始辦理車購稅業務。雖然等待時間稍長，在此排隊等候的納稅人秩序井然，被辦稅大廳的工作人員認真負責、熱情敬業的精神感動，及時辦完業務后滿意而歸。
據統計，當天共辦理了99筆車輛購置稅，合計征收稅款541737.80元。其中，1.6L排量以下小車71輛，共276997.21元；1.6L排量以上車輛28輛，共264740.59元。來辦理車購稅的納稅人及其親朋接近300人，龐大的人流檢驗了監利縣國稅局的納稅服務水平。
