本網(wǎng)訊（通訊員：吳佳鑫）11月5日下午，湖北省黃石市陽新縣仙島湖畔的湫實·汀島民宿傳來陣陣笑聲。原來是民宿的主理人們趁著忙碌后的休憩時光開展了一場別開生面的“親團”活動——集體包芋頭圓。在微風(fēng)的吹拂下、陽光的沐浴中，三年多的創(chuàng)業(yè)史在歡聲笑語中娓娓道來。
品牌原創(chuàng)核心成員舍予、文昕、索索、西貝在仙島湖旅游業(yè)剛剛起步之時，四人作為陽新本地的優(yōu)秀大學(xué)生，毅然決然回到這座擁有1002個島嶼的仙島湖，秉持著回歸家鄉(xiāng)以建設(shè)民宿旅游行業(yè)標桿企業(yè)的初心，扎根仙島湖、深耕仙島湖。
“現(xiàn)在回憶起來，最難的時候還是在疫情期間，對未來的未知、物資的匱乏還有團隊成員們因為陽性的身體不適。”“不過我們還是挺過來啦！團隊成員們都是自愿地堅守，達成了我們‘365天不打烊’的自我要求，哪怕沒有客人，也在仙島湖畔亮起一盞名為‘汀島’的燈?！背蓡T索索和西貝自豪地講述道。
湫實·汀島作為黃石市唯一一家丙級民宿，經(jīng)過了市級星評初評、省星評專家現(xiàn)場檢查等一系列嚴格考核，也經(jīng)歷了數(shù)以千計的游客實際體驗，留下了一段段感人的故事和真摯的情感，構(gòu)成了豐富多彩的汀島人物畫卷。
“我們永遠幫你們推薦客人！”“隨時等您來喝茶！”這是最常在游客與汀島團隊之間發(fā)生的談話。主理人舍予慢慢細數(shù)起回憶，“我們汀島的客人很多都是一年來五六次以上的熟人，他們都是被仙島湖這一方山水吸引，被我們團隊輕松融洽暖心的氛圍留住?！?/span>
據(jù)了解，五一期間就有一組特別的客人來到汀島民宿。來自武漢的張女士和她的姐姐帶著90多歲的母親和婆婆，四人組團就來到了仙島湖，度過了難忘的三天兩夜。因旅客的年齡較大、行動多有不便，汀島團隊提前制定工作方案，貼心配合老年人作息，在滿足老年人自主需求的前提下，安排專人管家從旅客到店下車到離店上車做好全過程服務(wù)。
90歲的奶奶們也與團隊的年輕人處成了忘年交，“到了我這個年紀，更是要享受當下的每一分鐘！感謝你們的照顧，讓我們在這兒的這幾天，都很開心、舒心！”“雖然我們不能經(jīng)常來，但我會永遠推薦你們的！”
除了有游客不斷融入汀島的大家庭外，周邊的困難群眾也都是汀島團隊吸納的對象。民宿隔壁70多歲的倪老太太生活上的拮據(jù)被細心的文昕看在眼里，便提議在已有保潔人員飽和的基礎(chǔ)上，請倪老太太為民宿簡單打掃庭院以補貼家用。這樣就有了倪老太太自發(fā)一天三次地打掃，風(fēng)雨無阻的身影。
還有從貴州嫁到王英仙島湖的羅姐，汀島給了她遠隔千里的又一個家，“能在汀島干活是我最幸福的事情了！我也不把這些年輕人當老板，而是當我的娘家人，什么事情都能跟他們說一說。”
截至目前，汀島民宿一二期共吸納10名周邊群眾成為固定員工，并持續(xù)招募靈活用工人員，主動擔(dān)當作為企業(yè)公民的社會責(zé)任感，堅持人員招募向困難弱勢群體傾斜，在王英仙島湖愛心教育基金捐款活動中也獻出一份愛心力量。
風(fēng)風(fēng)雨雨走過三年有余，從民宿一期汀島“你想要的生活都在這里”開始，到民宿二期十二畫“因你而珍貴，因你而圓滿”，汀島團隊一路堅守、一路開拓，將以人為本、游客至上的品牌主旨一以貫之，成為仙島湖畔不變的誠摯的微笑。
編輯：曉穎
