湖北陽新：‘營商’微信群 服務零距離
2023-03-17 08:53:48
來源：今日湖北
本網訊（通訊員 畢詩靚）“真是太給力了！前天通過微信群把問題反映出去，沒想到縣自然資源和規劃局這么快就現場召開辦公會。”該縣優化營商環境監督員許勝宗第一時間在群里分享激動的心情。
近日，華新水泥黃石有限公司遇到林地指標、污水排放等問題，身為政府工作人員和監督員雙重身份的許勝宗得知消息后很焦急，就抱著試試看的心理在群里留了一條信息。不一會兒，該縣委書記萬鼎便在群里回復了，并@自然資源和規劃局負責人。第二天，縣自然資源和規劃局局長明正良率領10個相關科室負責人到企業現場解決問題。
許勝宗感慨，“現在我們監督員只要在群里發個聲，大到企業融資、環保、訂單，小到購物消費、交通出行、車輛停放，都能得到‘秒回應’、快落實。這樣的服務效率非常
高，真是貼心、暖心。”
暢所欲言、共同協力，通過組建縣領導、相關部門一把手和監督員的微信辦公群，監督員發現的任何問題第一時間上傳，50余名辦公群成員就能第一時間了解信息。
“對于監督員反映的問題，相關部門主要負責人在微信群主動認領、回應，積極協調，涉及多部門的問題，由縣優化辦組成聯合力量，現場處理并抓好跟蹤督辦。”作為“群主”，該縣發改局局長孔祥鵬介紹道，“專門安排兩名工作人員24小時值守，隨時收集監督員反映的企業訴求信息，如超過半小時沒有認領‘任務’的，第一時間向相關部門反饋交辦，確保這個微信工作群24小時‘不打烊’，力爭‘今日事、今日辦、今日畢’”。
與營商環境監督員、企業家成微友、做朋友，傾聽意見、排憂解難，是繼該縣“營商下午茶”及賦予監督員“四個直接”制度基礎上，強化和延伸政務服務鏈，更好服務企業發展的一項重要舉措。今年以來，這個24小時“不打烊”的“線上服務大廳”已累計為企業協調解決50多條訴求和問題。
編輯：曉穎
