本網訊（張偉軍 柯銘錕）日前，湖北大冶農村商業銀行股份有限公司茗山支行榮膺由黃石農村商業銀行股份有限公司授予的“全市農商銀行2021年度先進單位”榮譽稱號。
近年來，茗山支行一班人堅持用心用情帶隊伍，嚴格管理抓建設，在隊伍建設上取得了實效。領導以身作則率先垂范，守紀律、嚴管理。行長和副行長帶頭在任務面前勇挑重擔，實干擔當作表率。全體員工不管是內勤還是外勤，每星期一晚上必須參加會議，討論業務發展，做到統一思想，對標對表，大大激發了全行員工凝心聚力、共謀發展的工作激情和創造活力。
穩存款、抓投放、拓電銀。存款是農商行的業務之本，發展之基，效益之源。特別是在年末攬存關鍵時期，茗山支行與上級黨委保持高度一致，2021年存款比上年增長4663萬元，超出鎖口計劃663萬元。在信貸投放上以茗山籍人員為主，截止年末，微貸余額比上年上升3551萬元，微貸戶數比上年上升131筆，實現了微貸占比達48.3%，比上年提高10個百分點。組織員工外拓，做實電銀工作。目前，茗山鄉街道農商行掃碼付覆蓋率達85%。
優質的服務是企業發展的靈魂，立足“小窗口”優化“大服務”。茗山支行始終堅持以客戶為中心的服務理念，以最大限度地滿足客戶需求為己任，以提高客戶的滿意度、忠誠度和貢獻度為目標，把服務質量當做頭等大事，不斷優化服務流程，抓小抓細，主動作為，為客戶提供全方位的服務。在服務時要求員工要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行用心揣摩，持之以恒地做好每一個細節。電銀主管張亞妮自費購買一輛電動車，每天堅持三個一圈，即早上跑一圈、中午轉一圈、晚上再跑一圈，及時為客戶解決掃碼問題。她還榮獲“2021年全省農商行兩項競賽先進個人”稱號。
突出“三個重點”控制，全面提升內控管理水平。茗山支行始終秉持“安全就是最大的效益”理念，突出做好對重點環節、重點事項、重點時段的控制與防范。認真扎實開展員工不良形為排查，及時掌握了解員工行為動態，實地上門做好員工的家訪工作，及時了解員工的思想動態和家庭情況，得到了員工家人的一致認可和配合。
編輯：曉穎
