位于街道口的中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，布展風(fēng)格樸素低調(diào)
隨處可見(jiàn)的巨型帳篷、拱門(mén)、橫幅，地推人員圍追堵截、你拉我搶的地推場(chǎng)景，機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等聲勢(shì)浩大的“迎新大戰(zhàn)”……可能很多人的腦海中，至今還能想起當(dāng)初上大學(xué)時(shí)通信運(yùn)營(yíng)商煞費(fèi)苦心的“花式營(yíng)銷(xiāo)”。而對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商而言，以往每年一度的高校迎新季，也堪稱(chēng)一場(chǎng)硝煙彌漫的“營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)”。然而在高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，今年的高校迎新季卻顯得格外“淡定”。
近日，記者走訪了武漢多所高校附近的通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前迎新模式已呈現(xiàn)出四大變化：營(yíng)銷(xiāo)陣仗大幅收縮、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)趨于理性、線上辦理成為主流、 推廣風(fēng)格更加淡然。
“目前校園卡政策還沒(méi)出來(lái)，要等到9月開(kāi)學(xué)以后才會(huì)推廣?！笔琢x學(xué)院軍威苑中國(guó)移動(dòng)授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店工作人員表示。極目新聞?dòng)浾咦⒁獾剑谶@家面積不大的店面里，除了一張“移動(dòng)云電腦”海報(bào)外，幾乎看不到任何針對(duì)高校學(xué)生的宣傳或促銷(xiāo)?！伴_(kāi)學(xué)后最多就是在校內(nèi)設(shè)個(gè)點(diǎn)位，方便有需要的學(xué)生咨詢(xún)辦理。”該人員補(bǔ)充道。
位于街道口、毗鄰武漢大學(xué)與華中師范大學(xué)的中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳，同樣沒(méi)有任何面向新生的宣傳海報(bào)或?qū)倩顒?dòng)。“手機(jī)、話費(fèi)、電腦目前都沒(méi)有特殊優(yōu)惠，資費(fèi)政策與平時(shí)一致。”店內(nèi)工作人員說(shuō)道。
這是否意味著運(yùn)營(yíng)商不再重視高校市場(chǎng)？ 多位業(yè)內(nèi)人士指出，表面的“淡定”實(shí)則標(biāo)志著通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)邏輯的根本轉(zhuǎn)變：從增量爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)向存量運(yùn)營(yíng)，從粗暴營(yíng)銷(xiāo)走向精耕服務(wù)。
如今，單一的價(jià)格戰(zhàn)和搶用戶(hù)已然難以為繼，競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)更多轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)和生態(tài)構(gòu)建。通信運(yùn)營(yíng)商愈發(fā)注重校園網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋，推動(dòng)通信服務(wù)與校園門(mén)禁、食堂、教務(wù)等環(huán)節(jié)深度融合。這類(lèi)“內(nèi)功”的修煉，遠(yuǎn)比線下吆喝更為重要。事實(shí)上，湖北電信已與武漢輕工大學(xué)、三峽大學(xué)等合作建設(shè)“雙萬(wàn)兆智慧校園”；湖北移動(dòng)聯(lián)合中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）推進(jìn)“5G+生態(tài)文明教育”示范建設(shè)；湖北聯(lián)通則攜手華為實(shí)現(xiàn)了江漢大學(xué)5G-A 3CC網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
而在營(yíng)銷(xiāo)策略上，也逐漸向數(shù)字化、年輕化轉(zhuǎn)變。通信運(yùn)營(yíng)商更傾向于通過(guò)抖音、小紅書(shū)等社交媒體、新生社群、直播等方式進(jìn)行前置營(yíng)銷(xiāo)和答疑解惑，如邀請(qǐng)大學(xué)生化身“校園星推官”等方式，通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)作吸引新生。
另一方面，監(jiān)管持續(xù)強(qiáng)化也規(guī)范了市場(chǎng)行為。近年來(lái)，湖北省通信管理局多次發(fā)文，嚴(yán)查校園電信市場(chǎng)違規(guī)宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，規(guī)范市場(chǎng)秩序。同時(shí)，教育部門(mén)和高校也加強(qiáng)了對(duì)商業(yè)活動(dòng)的管理，避免過(guò)度商業(yè)化干擾正常教學(xué)及迎新流程，以往“野蠻生長(zhǎng)”的場(chǎng)面得到有效遏制。
“我們?cè)诰€上就完成了交學(xué)費(fèi)、選宿舍、傳資料，校園卡也是直接線上選號(hào)并郵寄到家。”華中師范大學(xué)一名新生家長(zhǎng)表示，“對(duì)新生和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，這樣更好，騷擾少了，選擇更透明，網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)也更優(yōu)質(zhì)?！?/p>
若新生或家長(zhǎng)有辦理手機(jī)卡或選購(gòu)終端的需求，業(yè)內(nèi)人士建議可優(yōu)先通過(guò)學(xué)校官方迎新通道或運(yùn)營(yíng)商線上營(yíng)業(yè)廳等正規(guī)途徑，自主查閱套餐內(nèi)容并辦理業(yè)務(wù)；在選擇時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀協(xié)議條款、按實(shí)際需要選購(gòu)，警惕各類(lèi)捆綁銷(xiāo)售及隱性消費(fèi)，切實(shí)維護(hù)自身權(quán)益。此外，雖可借助社交平臺(tái)初步了解信息，但仍建議以運(yùn)營(yíng)商官網(wǎng)、APP等官方渠道發(fā)布的政策為準(zhǔn)，謹(jǐn)慎作出最終決定。
