游客從導游手中購買雨衣體驗“穿越瀑布”，景區村民發現后上前搶奪，并聲稱必須買他們的雨衣，雙方紛爭最終引發對峙，5月18日發生在宜昌三峽大瀑布景區的“雨衣事件”引發社會關注。近年來，景區村民與游客沖突事件時有發生，個中原因多與利益分配有關。專家認為，全域旅游時代，如何處理好景區和村民的關系，考驗著管理者的智慧。
因雨衣雙方起沖突
陜西游客劉婕告訴記者，5月18日下午2時許，她與14名陜西籍游客來到宜昌三峽大瀑布景區體驗“穿越瀑布”，抵達景區停車場后，導游和司機向游客推銷一次性雨衣，游客劉建強以10元一件的價格購買了12件分發給同伴，在景區販賣雨衣的多位新坪村村民卻以大巴司機“搶生意”為由，迅速聚集并搶奪雨衣。
“我在哪買東西是我的自由。”游客們在奪回自己的雨衣時與村民發生語言和肢體摩擦，拉扯間，一位老人突然倒地，眾村民認定她是游客劉婕推倒的，便大量聚集圍堵旅游大巴。
“當時有幾個保安就在現場，他們不維持秩序，反倒跟著起哄，后來老人的兒子帶著一大幫人趕過來，上來就給了劉婕一耳光。”游客孫智紅說，為避免事態擴大，他和同車游客將劉婕護在身后，并報警求助。
黃花派出所民警迅速趕赴現場處置，因有人受傷，當地村民不允許游客離開，雙方情緒激動，民警在現場調解未果后，將旅行團及涉事村民帶至當地派出所做進一步調查和調解。
事情發生后，宜昌市夷陵區區委、區政府高度重視，夷陵區公安分局治安大隊、黃花鎮派出所、旅游辦、綜治辦以及新坪村村委會負責人連夜現場處置。經幾方協調，由旅行社和三峽大瀑布景區先墊付受傷人員入院治療費用。經過10個多小時的調解處理，5月19日凌晨1時許，15名游客全部安全返回。后經宜昌市夷陵區區政府調查，受傷老人是在雙方推拉過程中不慎絆倒致傷。
村民賣雨衣為養家
“導游賣給游客10塊錢一件雨衣，我們只賣3塊錢一件，他們騙了游客，還搶我們的飯碗，我們肯定要反對。”景區村民易正東、鄧玉梅等人說，三峽大瀑布進行旅游開發時征用村里大量山林土地，村民在景區門口賣雨衣也是為了養家糊口，對于不允許游客找導游買雨衣，易正東則表示，“我們要生存。”
原來，三峽大瀑布景區的一大特色就是游客能夠近身穿越瀑布，為了避免全身濕透，雨衣成為游客必不可少的裝備。
三峽大瀑布景區負責人張俊給記者算了一筆賬，三峽大瀑布景區每年游客接待量超過100萬人次，按50萬人在現場購買一次性雨衣計算，一件雨衣3元錢，就有150萬的銷售額。對于當地村民來說，賣雨衣銷路好，掙錢也快。
“前幾年，景區曾推出‘購票送雨衣’的促銷活動，當地村民認為景區的做法斷了自己的財路，便砸毀了景區門口的宣傳牌，景區促銷活動也因此取消。”宜昌市夷陵區黃花鎮副鎮長戴慧說，那次事件就暴露出景區管理能力和協調能力的不足。
景區和村民需共贏
浙江大學旅游學院院長周玲強說，社會資本開發景區之初，土地、山林等資源可能是以較低的價格征收過來的，隨著景區開發越來越好，當地老百姓可能會反悔，要求進一步提升他們的分成，如果景區和村民協商不好，就容易產生紛爭。
周玲強說，要穩定村民和景區之間利益關系，應當建立中間調和機制，由地方政府、村委會、合作社或者農民協會作為村民的代言人，代表農戶與景區進行談判，盡最大可能爭取和維護農戶利益，實現景區和農戶兩者利益雙贏。
