從2016年8月1日至8月31日，《e線民生》欄目共收到網友訴求1045件，其中有效訴求572件，市直部門共314件，各縣市區共258件。
市直部門已回復282件，網友滿意201件，各部門平均回復率為90 %，平均滿意率為90 %。
截至2016年8月31日，國土局、公積金管理中心、地稅局、市政管理處、司法局、交通運輸局、農業局、文廣局、物價局、民政局、荊州市畜牧局、環保局、國稅局、規劃局、安監局、殘聯、科技局、人防辦、市運管局、移民局、建設銀行等21個部門回復率和滿意率均為100%。
公交公司、電信公司、公安局、河道局、公路局5個部門回復率和滿意率均低于90%，《e線民生》欄目給予提醒。
一、網友集中反映的問題
1、城市主干道車輛違停、道路交通秩序以及駕考問題等
8月1日，網友張先生投訴，在晶崴考科目二，考的97號車，上車準備工作做好，側方停車位一進去出來就不讀卡了，不知道自己哪里不合格，并且不能查看自己的考試視頻。荊州市交管局回復：經調閱晶葳考訓科目二考試車97#視頻，檢查該學員考試過程；第一次成績為側方停車車身壓線不合格，第二次為坡道起點壓邊緣實線。
8月13日，朱先生投訴，荊州火車站附近楚源大道，交警對于違停的處理不公正，涉嫌“釣魚執法”，想問問交警的執法標準是什么。
荊州市交管局回復：楚源大道小北門路口(原轉盤路口)至莊王大道(進出火車站的道路)，道路兩端都設有禁止停車標志，在機動車道上停車違反了交通法規相關規定，執法有據。
在該路段由西向東方向中段，由于仍有房屋沒有拆遷，道路在此處變得狹窄，這些沒有拆遷的房屋又開設了早點攤點、商鋪，吃早點、買東西的人將車輛隨意停放在機動車道，導致交通更加擁堵，過往車輛對此意見非常大，因此，我隊加強了對該路段的巡邏管理，對違法停車行為進行照相取證，遇到交通較為擁堵時，會采取在車上對違停情況進行照相取證，在進行違法錄入時，會有專人進行審核，符合相關證據要求才會錄入?，F在正是我市創衛百日攻堅期間，我隊將保持對違法占道停車的管理力度，請廣大市民遵守交通規則，共建和諧荊州。
8月30日，網友孫女士反映在紅星路小學門口不足100米的路段，設立了3條斑馬線，遇到上學，放學、特別是下雨天，汽車等紅燈秒數不及行人過馬路時間。在湖北銀行門口設立的2道紅綠燈等同虛設，行人在三個不同段位的斑馬線恣意穿行，小學門口大多是孩子和老人，行走的場面亂成”一鍋粥”。希望交管部門合理安排設施部署，讓公共設施做到真正利于老百姓出行。
荊州市交管局回復：①道路人行橫道設置是根據實際需要設置的，部門統一規劃。
②在早晚高峰學生上學，放學時間在紅星路小學門前和紅星路楊林堤路口安排有護學崗和高峰勤務點，積極開展交通道路秩序工作。
③由于紅星路為混合道路，該路段學校，商鋪等集中，高峰時車輛集中時造成影響。望廣大車主共同維護好道路秩序。
2、農民進城補貼政策咨詢、商品房預售許可證問題，以及物業管理問題等
8月11日，網友陳先生投訴，鳴鳳園小區物業以各種名目亂收費，包括強制業主安裝藍牙車卡，每個收費100元，要求業主辦門牌，每個10元，收費后不提供相應的服務，完全是亂收費。荊州市房管局回復：根據您的投訴我中心經協調相關物業企業現回復如下：協調后物業公司承諾加強人行道通行門的管理，確保小區安全；小區進出門桿升級需小區業主委員會與物業企業協商達成一直意見后方可安裝使用。
8月13日，網友侯女士咨詢，夫妻一方為農民，一方非農，能否申請住房補貼。
荊州市房管局回復：在農民工和農民購房補貼的申請中，關于農民工和農民身份，按照下列三種方式進行確認：戶口簿上明確記載為“農業”性質的，可確認為“農民工”和“農民”身份；戶口簿上無明確記載的荊州市本級城區居民，其戶籍所在地在以下13個社區范圍之外的，可確認為“農民”身份：1)荊州區的東城街道、西城街道、城南街道、郢城鎮；2)沙市區的解放路街道、崇文街道、中山路街道、勝利街道、朝陽路街道、立新鄉、關沮鎮；3)開發區的聯合街道、窯灣農場；荊州市本級城區以外的居民，如戶口簿上無明確記載，應到其戶籍所在地公安部門或村委會出具證明，以確認其為“農民”身份。申請該購房補貼，除了“農民工”或“農民”身份外還有其他方面的要求。請侯女士在“荊州市房產管理局”官方網站上查看相關政策的公告，或前往荊州市政務服務中心房管局窗口(荊州市沙市區北京西路440號)進行具體咨詢。
8月14日，網友段女士咨詢，楚都御苑三期有《商品房預售許可證》嗎？荊州市房管局回復：楚都御苑商品房項目目前已辦理了《商品房預售許可證》的包括：楚都御苑一期(鄂荊州商預字(2012)038號)；楚都御苑二期11—13#、18—23#、25#、26#(鄂荊州商預字2014043號、鄂荊州商預字2015002號)；楚都御苑27—30#(鄂荊州商預字2016011號)。
3、城市管理問題，包括占道經營、噪音擾民、市容環境綜合整治等
8月8日，網友伍先生反映，五一路菜場的路邊市場“臟亂差”問題是一個頑疾，要堅持不懈地治理才能出成績。伍先生建議，城管部門把轄區內的街道進行針對性的管理，對重點街道可不可以進行定崗定員定向管理，并將管理的好壞與年終考核或績效工資掛勾，真正徹底解決社區內臟亂差的現象！沙市區城管局回復：目前正是創衛百日攻堅的關鍵時期，我局各中隊正在開展對各街道轄區的專項整治活動。對占道經營、門店外延、違法搭建等問題進行整治，后續將進行常態化管理。同時我局中隊也將加大巡查整改力度，發現違規行為將立即查處。同時感謝您對我們工作的支持與理解。
8月13日，網友張女士投訴，糧食局宿舍內為了創衛每天從早上六七點鐘開始施工，直至夜間十一點過，周末也不停歇，嚴重影響小區內居民休息，望控制施工時間。荊州區城管局回復：荊州區城管局東城執法中隊已與社區負責人進行了溝通，施工方表示盡量將施工時間縮短和調整。下步，城管隊員也也會加強監管。因創衛工作時間緊，任務重而給居民帶來的不便，請您給予理解。
8月18日，網友文先生投訴，荊州區南環路新風二路，惠佳超市對面，部分早餐店占道經營嚴重，人行道成了自家門店，想占多少就占多少。
荊州區城管局回復：城管局城南執法中隊已經向涉事商戶下達了整改通知書。若商戶逾期不自行整改，城管中隊將依法依規進行處置。
二、暫無部門辦理的問題
多處棚戶區改造的拆遷補償標準以及進度問題
很多網友在《e線民生》平臺上咨詢自己家里拆遷的補償標準到底是多少，以及自己家何時能拆遷等，但是，棚戶區改造問題都是由轄區政府主導，但是政府不是e線民生的上線部門，所以這些問題《e線民生》平臺暫時不能轉辦處理。
三、部門回復率、滿意率略有下降
據e線民生后臺數據統計，市直部門已回復282條，網友滿意201條，各部門平均回復率為90%，平均滿意率為90%。
零投訴部門：銀監局、郵儲銀行、文物旅游局、先行集團、信訪局、煙草局、移動公司、中國人保、中國人壽、中國銀行、中華保險、中石化、中石油、招投標管理局、政務服務辦、總工會、水產局、水利局、太平洋財保、太平洋人保、統計局、外僑局、衛計委、衛生監督局、審計局、民宗局、農業銀行、平安人保、聯通公司、糧食局、林業局、荊州市保險行業協會、荊州市農村商業銀行、經信委、荊州疾控中心、港航管理局、港務集團、地震局、APP專用、財政局、城投公司、出入境檢驗檢疫局、大橋局、供銷社、建管局、洪湖與濕地保護局、湖北銀行、國資委、海關等50個部門。
四、各縣市區的回復率和滿意率比上月略有上升，市直部門排名第一
部門 | 總數 | 已回復 | 已辦結 | 回復率 | 滿意率 |
市直部門 | 314 | 282 | 224 | 90% | 90% |
江陵縣 | 10 | 9 | 7 | 90% | 71% |
開發區 | 18 | 15 | 13 | 83% | 85% |
沙市區 | 113 | 95 | 75 | 84% | 79% |
公安縣 | 17 | 14 | 16 | 82% | 62% |
石首市 | 11 | 9 | 8 | 82% | 62% |
荊州區 | 55 | 41 | 37 | 75% | 81% |
松滋市 | 14 | 10 | 10 | 71% | 80% |
洪湖市 | 6 | 4 | 4 | 67% | 50% |
監利縣 | 14 | 4 | 9 | 29% | 33% |
8月份，在縣市區中，市直部門的回復率排名第一，回復率為90%，滿意率為90%。其次是江陵縣，回復率90%，滿意率71。監利縣回復率29%%，滿意率為33%，排名墊底。
8月份，市直部門、江陵縣、開發區的平均回復率和滿意率靠前，松滋市、洪湖市和監利縣各部門的回復率和滿意率較低，排名靠后，特此提醒。回復率和滿意率較低(兩者均低于90%)的單位有：
公安縣：供電公司、交通運輸局；
監利縣：公安局、教育局、民政局、物價局、房產局、財政局；
洪湖市：財政局、民政局；
江陵縣：電信公司；
荊州區：教育局、工商局、物價局、國土局、水利局、司法局；
荊州開發區：規劃分局、國土分局；
沙市區：人力資源和社會保障局、物價局、工商局、環保局、商務局、衛計局；
松滋市：電信公司、房產局、交通運輸局；
以上這些單位未按時回復網友問題，影響了回復率和滿意率，特此提醒。
五、《e線民生》欄目運行情況
1、《e線民生》電視欄目報道重點：8月，《e線民生》欄目重點關注了食品安全問題、農村居民用水難題以及社區衛生環境綜合整治等問題。具體為：持續追蹤石首市注水牛肉的市場整治問題、松滋市沙道觀鎮泰山閘村的村民何時能吃上放心水，以及荊州網約車市場的綜合管理問題等。
2、特約記者發稿基本情況：8月，特約記者發表了《膜拜心中圣地盤點荊州著名道觀》、《荊州金龍寺鐵桅桿你見過嗎？》、《解讀荊州老照片》等報道，以及“國寶荊州”系列報道第四篇《特約記者行：為八嶺山古墓群“申遺”》，還有《特約記者行手機記錄新版荊州》等精彩圖文。
3、特約評論員撰寫評論的基本情況：8月，四年一次的奧運會在里約開幕，這是全球體育愛好者們的盛會，特約評論員們也按捺不住激動之情，發起了《熱天熱聊奧運熱》這個“熱題八一八”的撰寫，一共發表了同題評論共13篇。同時，針對荊州新聞網與交警部門的首次網絡直播查酒駕的執法行動，也進行了“網絡直播查酒駕大圍觀”的同題評論發表，先后共收到評論9篇。除此以外還發表了《荊江評論：正義我遲到了但從不缺席》、《荊江評論：讓“為官不為者”無地自容》、《荊江評論：讓環衛隊伍多些靚麗英姿》、《e線微評：“一扇門”辦稅平臺打通了什么》等好評論。
市直部門及各縣市區的回復率和滿意率排行：
部門 | 總數 | 已回復 | 已辦結 | 回復率 | 滿意率 |
市直部門 | 314 | 282 | 224 | 90% | 90% |
江陵縣 | 10 | 9 | 7 | 90% | 71% |
開發區 | 18 | 15 | 13 | 83% | 85% |
沙市區 | 113 | 95 | 75 | 84% | 79% |
公安縣 | 17 | 14 | 16 | 82% | 62% |
石首市 | 11 | 9 | 8 | 82% | 62% |
荊州區 | 55 | 41 | 37 | 75% | 81% |
松滋市 | 14 | 10 | 10 | 71% | 80% |
洪湖市 | 6 | 4 | 4 | 67% | 50% |
監利縣 | 14 | 4 | 9 | 29% | 33% |
回復處理問題積極單位——下列單位，在網友問題較多的情況下，能做到積極認真回復，且盡量讓網友滿意，回復率為100%，滿意率為100%。
市直部門：
