荊州市工商局江津分局快速高效處理一起門窗安裝消費(fèi)糾紛
2018-01-21 10:27:28
來(lái)源：今日湖北網(wǎng)
今日湖北網(wǎng)訊（記者劉英 通訊員李雨菲）近日，荊州市工商局江津分局收到消費(fèi)者投訴荊州區(qū)武德路藍(lán)星陶瓷城某門窗欺騙消費(fèi)者，接到投訴后，江津分局立即組織人員與消費(fèi)者取得聯(lián)系，消費(fèi)者袁女士于2016年4月23日，在藍(lán)星陶瓷城某門窗商鋪預(yù)付4000元訂金，訂購(gòu)了一副陽(yáng)臺(tái)上的玻璃窗戶，6月1日玻璃到貨后，商家派安裝師傅上門安裝，在安裝過(guò)程中消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)玻璃與原先訂購(gòu)的玻璃厚度不符且安裝的窗戶沒(méi)有封玻璃膠，于是消費(fèi)者要求商家按照原來(lái)說(shuō)定的標(biāo)準(zhǔn)安裝完窗戶后才能結(jié)付尾款，但商家態(tài)度惡劣，表示拒絕。了解情況后，巡查隊(duì)工作人員組織雙方進(jìn)行協(xié)商，最后商家同意按照要求將袁女士門窗安裝完畢后再接收尾款，并對(duì)之前上門安裝時(shí)安裝師傅的惡劣態(tài)度向消費(fèi)者表示歉意，消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意，并對(duì)工商執(zhí)法人員高效快速的服務(wù)表示和感謝。
