“以前去買菜要算著體力買，以后電梯裝好了，想逛就逛，再也不用對上下樓發(fā)愁！”11月28日，武漢市江漢區(qū)唐家墩街道西橋社區(qū)馨蘭花苑小區(qū)內(nèi)，77歲何婆婆指著樓道口，眼角眉梢滿是期待。
即將加裝電梯的馨蘭花苑小區(qū)
在湖北省電梯行業(yè)協(xié)會牽頭組建的“小藍(lán)帽”志愿服務(wù)隊的幫助下，該小區(qū)3部電梯即將啟動加裝。
從“望梯興嘆”到“下樓無憂”，馨蘭花苑小區(qū)的電梯加裝之路，正是湖北各地創(chuàng)新模式，破解老舊小區(qū)加裝電梯“群眾工作難、籌資難、監(jiān)管難、維保難”等四大難題、“梯”升民生幸福的生動寫照。
逐戶上門甘當(dāng)“潤滑劑”
銀發(fā)志愿者助力加梯方案敲定
馨蘭花苑小區(qū)始建于2001年，是典型的老齡化公務(wù)員小區(qū)，一棟樓三個單元7層居民樓共有42戶居民，其中60歲以上老人占比高達(dá)60%，“上下樓難”成為困擾居民的頭號痛點。
“10年前開始，不少老鄰居因為爬樓費勁，要么搬去商品房居住，要么投靠子女，大院里越來越冷清。”回憶起小區(qū)內(nèi)近些年的現(xiàn)狀，71歲的“小藍(lán)帽”志愿者程漢萍感慨不已。
銀發(fā)志愿者講述電梯加裝工作細(xì)節(jié)
“小藍(lán)帽”志愿服務(wù)隊由湖北省電梯協(xié)會依托“壹號電梯服務(wù)驛站”組建，如今已有近400名成員，涵蓋小區(qū)志愿者、社區(qū)工作者、行業(yè)專業(yè)人士及華中科技大學(xué)等高校的專家學(xué)者。
2024年5月，隨著武漢市老舊小區(qū)加裝電梯政策持續(xù)優(yōu)化，“壹號電梯服務(wù)驛站”入駐社區(qū)，馨蘭花苑小區(qū)加裝電梯的事情被提上日程。程漢萍和對門202室的何婆婆率先表態(tài)：“我們二樓全力支持，給大家打個樣！”
作為小區(qū)加裝電梯的牽頭人，程漢萍深知統(tǒng)一意見的難度。她和另外9名志愿者組成“銀發(fā)攻堅隊”，挨家挨戶上門溝通。“加裝電梯涉及每家利益，低樓層擔(dān)心采光受影響，高樓層關(guān)注分?jǐn)傎M用，分歧難免。”程漢萍回憶，志愿者們帶著政策文件和設(shè)計圖紙，白天沒人就晚上去，一次說不通就多次上門，用真誠化解疑慮。
家住小區(qū)1單元702室的付臘梅也是“小藍(lán)帽”志愿者，頭發(fā)花白的她負(fù)責(zé)該單元協(xié)調(diào)工作。有一次，有位住戶認(rèn)為錯層入戶不夠方便，對加梯的事情熱情不高。付臘梅多次上門耐心講解：“老房子有限制，雖然是錯層，但搭電梯到上一層再下9級臺階，比爬6層樓輕松太多，以后家里來客人了也方便。”最終，這位住戶被她的執(zhí)著打動，在加裝電梯同意書上簽了字。
“我們老年人不懂專業(yè)技術(shù)，就做好‘傳聲筒’和‘潤滑劑’。”付臘梅說，志愿者們把居民訴求一一記錄，再反饋給電梯驛站專業(yè)人員，來回磨合中，越來越多居民達(dá)成共識。在社區(qū)“月月談”民主議事會上，加裝電梯方案全票通過，大家懸著的心終于落了地。
專業(yè)靠譜破解空間難題
智能精準(zhǔn)統(tǒng)計各戶電梯運行費用
“老舊小區(qū)加裝電梯，既要符合政策要求，又要適配復(fù)雜現(xiàn)場條件。”施工方湖北西奧電梯現(xiàn)代化更新有限公司項目經(jīng)理金孝平坦言，馨蘭花苑小區(qū)內(nèi)部空間狹窄，給電梯加裝工作帶來不小挑戰(zhàn)。
2025年4月，作為入駐“壹號電梯服務(wù)驛站”的專業(yè)企業(yè)，金孝平帶領(lǐng)團(tuán)隊前期踏勘時發(fā)現(xiàn)：2單元入戶門與1單元低樓層業(yè)主車庫有空間上的重疊，常規(guī)電梯井道無法安裝。
“空間受限是老舊小區(qū)加裝電梯的共性難題，不能因為條件苛刻就放棄。”金孝平說，項目團(tuán)隊多次召開技術(shù)研討會，最終確定采用工廠集成式井道，并專門定制轉(zhuǎn)角連廊、采用630公斤重的小型電梯，既避開車庫區(qū)域，又不影響居民通行。
考慮到小區(qū)居民對電梯實用性和后續(xù)維保的擔(dān)憂，項目團(tuán)隊在細(xì)節(jié)上格外用心。金孝平介紹，電梯還將搭載“鴻燕”智能系統(tǒng)，通過手機(jī)APP自動統(tǒng)計運行費用，精準(zhǔn)分?jǐn)偟礁髯簦奖愫罄m(xù)費用核算。“專業(yè)的事交給專業(yè)的人做，‘驛站’推薦的企業(yè)確實靠譜。”居民們對電梯運營方案贊不絕口。
這背后，是“壹號電梯服務(wù)驛站”的專業(yè)賦能。作為武漢中心城區(qū)首個專門服務(wù)老舊小區(qū)電梯加裝及更新的免費“一站式”平臺，驛站不僅提供政策咨詢、方案設(shè)計、資金協(xié)調(diào)等“一條龍”服務(wù)，還建立電梯全生命周期管理檔案。
“成立驛站的初衷就是打破信息差，讓專業(yè)人做專業(yè)事。”湖北省電梯協(xié)會會長黃凌燕表示，入駐驛站的施工企業(yè)都經(jīng)嚴(yán)格篩選，必須具備建筑業(yè)與特種設(shè)備生產(chǎn)雙資質(zhì)，從源頭為居民保駕護(hù)航。
唐家墩街道西橋社區(qū)書記董守芝深有感觸：“社區(qū)加裝電梯曾經(jīng)‘醒得早、起得晚’，有了驛站的專業(yè)指導(dǎo)，居民少走了很多彎路。”截至目前，該社區(qū)已成功加裝電梯21部，另5部加梯工作正在推進(jìn)中，越來越多老舊小區(qū)居民將告別“爬樓時代”。
“電梯服務(wù)驛站”在行動
將惠及武漢更多老舊小區(qū)
馨蘭花苑小區(qū)電梯加裝的順利推進(jìn)，離不開“小藍(lán)帽”志愿服務(wù)隊的默默付出。
“小藍(lán)帽志愿服務(wù)隊的成立，讓老舊小區(qū)電梯加裝工作從‘單兵作戰(zhàn)’變成‘集體攻堅’。”黃凌燕介紹，這支組建不久的志愿服務(wù)隊中，既有像程漢萍、付臘梅這樣熟悉社區(qū)民情的銀發(fā)志愿者，也有具備電梯安裝、維保經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員，還有提供政策解讀、調(diào)解矛盾的專家學(xué)者。在華中科技大學(xué)“梯”升民生志愿團(tuán)隊的支持下，志愿者們還能獲得專業(yè)理論指導(dǎo)和技術(shù)支持，讓服務(wù)更具針對性。
今年6月30日，“鄰聚梯升 長效護(hù)航”老舊小區(qū)電梯共建共治行動，榮獲江漢區(qū)“社志同行 益匯江漢”第六屆公益創(chuàng)投項目大賽一等獎。這份榮譽的背后，是諸多志愿者和專業(yè)人士的辛勤付出。截至目前，“壹號電梯服務(wù)驛站”已在武漢市東西湖區(qū)、江漢區(qū)、洪山區(qū)落地運營，未來將逐步擴(kuò)大覆蓋面，惠及更多老舊小區(qū)。
壹號電梯服務(wù)驛站
從馨蘭花苑小區(qū)的“3部電梯”到西橋社區(qū)的“21部電梯”，再到武漢各區(qū)逐步推開的加裝電梯工程，民生福祉正在層層遞進(jìn)。“加裝電梯不僅解決出行問題，還凝聚鄰里情、提升幸福感。”程漢萍望著即將施工的樓棟滿懷憧憬地說，希望電梯裝好后，搬走的老鄰居們能搬回來，大家再像以前一樣融洽相處。
據(jù)悉，截至今年11月，武漢市老舊小區(qū)已加裝電梯達(dá)到2300余部，有效改善了老舊小區(qū)居民的出行條件，提升了居民的獲得感、幸福感、安全感。（來源：湖北省住建廳 馬清妮、沈世英）
