1月10日，武漢市水務(wù)集團(tuán)有限公司旗下蔡甸區(qū)自來水公司（以下簡稱“蔡甸公司”）收到武漢中海鼎榮房地產(chǎn)有限公司中海尚璟項目機(jī)電負(fù)責(zé)人張筱嘉送來的一份新年禮物——一面印有“用心服務(wù)企業(yè)，優(yōu)化營商環(huán)境”字樣的錦旗，以此表達(dá)對蔡甸公司優(yōu)化營商環(huán)境及提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)肯定與感謝。
贈送錦旗現(xiàn)場
張筱嘉介紹，中海尚璟項目首批房屋交付前期工作能夠如此順利，武水集團(tuán)蔡甸公司城關(guān)營業(yè)所做了大量工作，他們能夠設(shè)身處地為企業(yè)著想，及時提供了周到、高效、貼心的服務(wù)。
中海尚璟位于武漢市蓮花湖大道與文興路交匯處，于2019年開工，有10棟高層和2棟超高層建筑，共2397戶。項目開工以來，蔡甸公司城關(guān)營業(yè)所積極主動作為，與蔡甸公司營業(yè)部、工程維修處緊密配合，優(yōu)化流程、簡化程序，壓縮時間，最大限度滿足建設(shè)方的供水需求，保證了項目的正常用水。
工作人員在項目部安裝水表
據(jù)了解，在此面錦旗背后，還有一段小插曲。前期，蔡甸公司城關(guān)營業(yè)所多次上門進(jìn)行前置服務(wù)，給予專業(yè)指導(dǎo)意見，并幫助解決相關(guān)水費問題。但由于該項目手續(xù)不完備，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，因此戶表安裝審批未通過。
明知不符合水表安裝要求和條件，但因急于進(jìn)行房屋交付，該項目相關(guān)負(fù)責(zé)人便撥打市長熱線進(jìn)行投訴。接到相關(guān)情況后，蔡甸公司城關(guān)營業(yè)所主任周希、副主任肖偉、營業(yè)監(jiān)察室負(fù)責(zé)人黃晶再一次上門，了解情況并再次宣貫工作流程。
該項目相關(guān)負(fù)責(zé)人這才不好意思地說，前期確實還有些工作沒有做到位，影響到正常戶表安裝，但因為擔(dān)心延期交付會產(chǎn)生高額賠償，便違心撥打市長熱線反映了不實情況。
盡管如此，蔡甸公司城關(guān)營業(yè)所并未因此計較，而是想方設(shè)法與各方協(xié)調(diào)溝通，并開通“綠色通道”，進(jìn)行容缺辦理，僅用5天時間便組織完成了4棟樓戶表安裝工作，有力確保了該項目首批房屋提前完成交付驗收。正因如此，蔡甸公司服務(wù)工作贏得了項目方的高度認(rèn)可，從而出現(xiàn)了開頭贈送錦旗的一幕。
其實，蔡甸公司之所以能夠做到用最耐心、最貼心、最暖心的服務(wù)舉措服務(wù)企業(yè)，是與公司深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作、加強日常管理、提升服務(wù)水平分不開的。
突擊檢查現(xiàn)場
武水集團(tuán)蔡甸公司經(jīng)理王勇介紹，一直以來，武水集團(tuán)黨委對優(yōu)化營商環(huán)境工作相當(dāng)重視，此前曾派相關(guān)人員對蔡甸公司優(yōu)化營商環(huán)境工作進(jìn)行了專項巡察。當(dāng)前，蔡甸公司全體工作人員更要強化政治意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，必須堅持以人民群眾為中心思想，圍繞讓企業(yè)和群眾“最多跑一次”的工作服務(wù)目標(biāo)，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，拿出措施辦法，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)營商環(huán)境。
王勇表示，蔡甸公司將繼續(xù)按照中央、湖北省、武漢市及武水務(wù)集團(tuán)關(guān)于“獲得用水”“優(yōu)化營商環(huán)境”文件精神，進(jìn)一步強化工作人員服務(wù)意識，提高工作效率，把便民利民放在首位，急群眾之所急、幫企業(yè)之所需，以最熱情的態(tài)度、最高效的行動、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最便利的舉措踐行“用戶至上、服務(wù)第一”的宗旨，努力營造更優(yōu)的營商環(huán)境。（記者胡毅、通訊員周希、王玲、何奕）
