今日湖北網訊（記者 王成高 通訊員 王俊濤）“小規模納稅人申報時限和發票開具后大概什么時間上傳？”“按季申報，10月份申報7-9月所屬期的。發票開具后聯網自動上傳。你對窗口工作人員的工作服務意識和政策理論水平感覺如何？”“我個人感覺都還比較滿意。”這是分管領導鄒啟清與納稅人瑞豐建筑工程公司王燕梅在納稅服務廳的一次談話。
今年5月起，赤壁市國稅局駐辦稅服務廳的當班領導和辦稅服務廳負責人向在辦稅服務廳辦理涉稅事項的納稅人現場征求意見和建議。
據該局納稅服務科負責人周斌介紹，為了完善納稅服務體系，助力全面履職盡責，赤壁國稅不僅通過“駐廳訪”征求納稅人意見和建議，還采用了“進戶訪”、“電話訪”、“集中訪”和“問卷訪”等方式多途徑、全方位了解納稅人的真實想法。其中，一把手牽頭，各分管領導分別帶隊在針對小微企業進行下戶走訪的過程中不僅收集了納稅人提出的建設性意見和建議，也同步宣傳有關小微企業的稅收優惠政策，幫助小微企業在營改增的過程中獲得實實在在的稅收紅利，得到納稅人一致好評。
“在辦稅服務廳辦不同的業務要叫多次號，如果叫一次號能辦理多個業務會省去很多麻煩?！背啾诳等A藥業代表在特邀監察員和營改增納稅人座談會上提出了寶貴建議。
針對納稅人提出的重復叫號問題，赤壁市國稅局立行立改，通過辦稅事項“一窗受理，內部流轉”的方式為納稅人省去了麻煩也提高了辦稅效率。
截至目前，赤壁國稅已調查走訪近200戶次納稅人，并向250名干部職工發放履職盡責自查表，堅持“整改不到位不罷休、問題不解決不收兵、群眾不滿意不銷號”工作理念，加強整改力度。認真分析了問題存在的原因，對癥下藥，制定了整改措施16條，向社會公開作出6項納稅服務履職盡責承諾，對30戶提出問題和意見的納稅人進行了回訪，建立和完善了納稅服務管理制度3項，構建了管長遠、提實效的納稅服務長效機制。
