對(duì)公客戶貼心服務(wù)
尊貴客戶 尊享品質(zhì)
今日湖北網(wǎng)訊（記者 熊文勝 通訊員 楊建修 徐慧珍 熊艷平）10月上旬，團(tuán)風(fēng)農(nóng)商行僅用7個(gè)工作日為團(tuán)風(fēng)縣閩臺(tái)產(chǎn)業(yè)園一科技型小企業(yè)辦理了一筆抵押方式的小企業(yè)貸款1000萬(wàn)元。
10月初，該行新城支行客戶經(jīng)理通過(guò)上門營(yíng)銷，得知該企業(yè)有融資需求，且已經(jīng)向A行申報(bào)抵押貸款。原本從未與團(tuán)風(fēng)農(nóng)商行合作過(guò)的企業(yè)主余總起初并不打算“節(jié)外生枝”，但新城支行楊建修行長(zhǎng)的一句話打動(dòng)了他。
“給我們一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們和A行比服務(wù)、拼效率。”
在得到客戶的初步認(rèn)可后，新城支行迅速向縣行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，縣行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，信貸管理部安排專人配合跟進(jìn)，對(duì)這筆貸款業(yè)務(wù)倒排進(jìn)度表，迅速開(kāi)展貸前調(diào)查和信貸資料收集工作，發(fā)起相關(guān)流程，并每天向客戶反饋進(jìn)度。期間，該企業(yè)的財(cái)務(wù)人員被支行服務(wù)熱情和決心感動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，大力支持配合農(nóng)商行工作，節(jié)省不少時(shí)間。最終，僅用了7個(gè)工作日，完成了這筆1000萬(wàn)的小企業(yè)抵押貸款的審批，得到了該企業(yè)客戶的高度贊賞。
據(jù)悉，該客戶隨后將其在A行的基本戶轉(zhuǎn)入團(tuán)風(fēng)農(nóng)商行，并引薦2戶下游客戶，為該行帶來(lái)公存款300多萬(wàn)元，代發(fā)工資200多戶，沉淀資金近50萬(wàn)元，為該行帶來(lái)了較高的綜合收益。
今年以來(lái)，團(tuán)風(fēng)農(nóng)商行圍繞年初經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，比服務(wù)、拼效率，全員營(yíng)銷，不斷加大信貸投放，確保信貸業(yè)務(wù)快速穩(wěn)健增長(zhǎng)。截至9月末,團(tuán)風(fēng)農(nóng)商行各項(xiàng)貸款余額26.2億元，比年初凈增5.4億元，增幅為25.99%，完成省聯(lián)社下達(dá)凈增計(jì)劃的180%。
