今日湖北網(wǎng)訊（記者 王成高 通訊員 王俊濤）“小規(guī)模納稅人申報(bào)時(shí)限和發(fā)票開具后大概什么時(shí)間上傳？”“按季申報(bào)，10月份申報(bào)7-9月所屬期的。發(fā)票開具后聯(lián)網(wǎng)自動上傳。你對窗口工作人員的工作服務(wù)意識和政策理論水平感覺如何？”“我個(gè)人感覺都還比較滿意。”這是分管領(lǐng)導(dǎo)鄒啟清與納稅人瑞豐建筑工程公司王燕梅在納稅服務(wù)廳的一次談話。
今年5月起，赤壁市國稅局駐辦稅服務(wù)廳的當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)和辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人向在辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項(xiàng)的納稅人現(xiàn)場征求意見和建議。
據(jù)該局納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人周斌介紹，為了完善納稅服務(wù)體系，助力全面履職盡責(zé)，赤壁國稅不僅通過“駐廳訪”征求納稅人意見和建議，還采用了“進(jìn)戶訪”、“電話訪”、“集中訪”和“問卷訪”等方式多途徑、全方位了解納稅人的真實(shí)想法。其中，一把手牽頭，各分管領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)在針對小微企業(yè)進(jìn)行下戶走訪的過程中不僅收集了納稅人提出的建設(shè)性意見和建議，也同步宣傳有關(guān)小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，幫助小微企業(yè)在營改增的過程中獲得實(shí)實(shí)在在的稅收紅利，得到納稅人一致好評。
“在辦稅服務(wù)廳辦不同的業(yè)務(wù)要叫多次號，如果叫一次號能辦理多個(gè)業(yè)務(wù)會省去很多麻煩。”赤壁康華藥業(yè)代表在特邀監(jiān)察員和營改增納稅人座談會上提出了寶貴建議。
針對納稅人提出的重復(fù)叫號問題，赤壁市國稅局立行立改，通過辦稅事項(xiàng)“一窗受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)”的方式為納稅人省去了麻煩也提高了辦稅效率。
截至目前，赤壁國稅已調(diào)查走訪近200戶次納稅人，并向250名干部職工發(fā)放履職盡責(zé)自查表，堅(jiān)持“整改不到位不罷休、問題不解決不收兵、群眾不滿意不銷號”工作理念，加強(qiáng)整改力度。認(rèn)真分析了問題存在的原因，對癥下藥，制定了整改措施16條，向社會公開作出6項(xiàng)納稅服務(wù)履職盡責(zé)承諾，對30戶提出問題和意見的納稅人進(jìn)行了回訪，建立和完善了納稅服務(wù)管理制度3項(xiàng)，構(gòu)建了管長遠(yuǎn)、提實(shí)效的納稅服務(wù)長效機(jī)制。
