受訪專家：中國科學院心理研究所研究員 張 侃
信任，不僅推動經濟發展、社會進步，還能提升個人的安全感、幸福感。近日，瑞典隆德大學和斯德哥爾摩大學公布的新研究又為信任增加了一個理由——信任有益健康、有助延壽。
全球陷入信任危機
咨詢機構“愛德曼國際公關”對全球28個經濟體3.3萬多人進行調查，并發布《2017年全球信任晴雨表》。該報告顯示，世界平均信任指數由2016年的50下滑至47，這是信任指數自2008年經濟危機后的首次下滑，全球似乎陷入新一輪“信任危機”。
我國的社會信任度也不容樂觀。2013年1月發布的《社會心態藍皮書》顯示，只有不到一半的人認為社會上大多數人可信，信任陌生人的只有20%~30%。群體間的不信任加深和固化，表現為官民、警民、醫患、民商等社會關系的不信任，也表現在不同階層、群體之間的不信任，從而導致社會沖突增加。
最近幾年的《社會心態藍皮書》顯示，我國社會總體信任度有所提升。然而，層出不窮的詐騙案件仍讓人們彼此缺乏信任和安全感。記者搜索2018年11月以來的新聞，發現欺詐相關的案件時有發生：吉林省特大騙保案，上百人受騙，涉案金額上千萬元；湖南省婁底市破獲特大電信詐騙案，受害者高達數百人；浙江臨海破獲網上購物“退款不退貨”詐騙案；多地先后破獲外賣騎手招聘詐騙案……《生命時報》也經常接到全國各地讀者反映假醫院、假學校、假保健品等問題的信件。這些不法之徒的欺騙行為使人們不敢相信他人，甚至患上“欺騙恐懼癥”。
日前，《生命時報》記者在北京街頭隨機采訪了100位市民，詢問他們是否愿意回答2~3個健康相關調查問題。結果發現，大多數受訪者對記者主動上前搭話的行為顯示出較高警惕性和不信任。近80名受訪者表示“不想回答”“沒有時間”或直接迅速走開。其中，女性受訪者的警惕性高于男性，中青年受訪者的警惕性高于老年受訪者。從這個隨機調查不難看出，社會上彌漫著一股“懷疑一切”的病態情緒。這種“不相信”的情緒，已經滲透進不少中國人的生活：吃飯不相信食品的安全性，看病懷疑醫生是否給自己多開了檢查，旅行質疑鐵路行業解決買票難的能力和誠意……
信任他人好處多
為何我們失去了信任他人的能力？中國科學院心理研究所研究員張侃表示，信任不僅是個體行為，更是一種社會整體效應。經濟進步使物質生活極大豐富，過去簡單純樸的民風發生了變化，人們的思想水平相較于經濟發展有一定滯后，這是失信現象和欺騙行為產生的一項重要社會原因。
中國社會科學院社會學研究所社會心理學研究中心研究員楊宜音認為，中國社會正經歷著從傳統社會向現代社會的轉型，社會信任主要面臨三種由內到外的轉變，即從戶口所在地內流動到戶口所在地外，從計劃體制內轉移到市場體制，從熟人圈內延伸到熟人圈外。這些傳統的信任體制被打破，而新的信任體制還未完全建立起來，造成信任下降，轉型期社會信任危機頻發，人們對社會信任問題日益關注。
實際上，社會轉型不應成為我們否定或拋棄信任的理由。信任對增進個人健康、集體團結、社會和諧都有不可低估的力量。
近日，瑞典隆德大學和斯德哥爾摩大學開展的一項聯合研究就發現信任對健康有益。研究人員根據美國社會調查數據，分析受訪者的處世方式、經濟狀況和信任水平等指標，隨后將分析結果與美國國民死亡率數據庫進行對比。結果顯示，排除了性別、受教育程度、收入和社會階層因素，無法信任他人或生活在信任度較低的環境中都會縮短壽命。相較于信任度高者，大約會縮短10個月的預期壽命。還有不少研究顯示，以多疑、寡信為緣由之一的焦慮和抑郁情緒，可導致心血管疾病和多種慢性病風險顯著增加。
張侃解釋，懷疑會使人身心俱疲，更容易感到焦慮和不安，信任他人時不僅減少了沖突摩擦，也會減小心理壓力，有助增強安全感，改善情緒。心情平靜、愉悅是長壽的重要原因，信任他人則是好心情的必備條件。
和諧社會的良性循環離不開信任。信任不僅有助拓展朋友圈，還有助促進集體團結。現代社會高速發展，越來越依賴細致的分工協作，完成任何一個整體項目都需要合作者間彼此信任。手術臺上的患者把自己的性命放心地交給醫生，是他們對醫護工作者的信任；家長把幼小的孩子送到幼兒園，是他們對教師的信任；兒女把家中的老人送到養老院，是他們對看護者的信任……社會軸承的運轉，都離不開信任的支撐，信任越多，社會越和諧。
信任度提升，需社會共同努力
信任是維系人與人關系的一種心靈契約，是人類精神的一種自律。德國社會學家齊美爾說：“信任是社會中最重要的綜合力量之一。沒有人們相互間享有的普遍信任，社會本身將瓦解。現代生活遠比通常了解的更大程度上建立在對他人誠實的信任之上。”
張侃認為，信任能力的提高是個人和社會共同努力的產物。他建議，增強個人的“信任力”可從三方面入手。第一，以誠待人。“誠”和“信”相輔相成。從我做起，多以真實的自我與人交往，多做對社會有益的事，就能獲得更多信任，帶動社會整體信任度提升。第二，分辨是非。信任是理性和感性的綜合體，敢于信任不等于盲目輕信。第三，“加強武裝”。知識儲備是信任他人的基礎。只有加強自身教育水平，才能充滿自信、理智信人。
從社會角度，提高整體信任度有三種途徑。其一，依法辦事。在法治不斷健全的當下，嚴格依法行事是提高信任度的最佳途徑。其二，重視教育。持續提高人民群眾在科學、社會和法律方面的知識水平，是提高信任度的長遠手段。其三，輿論引導。媒體應該加強對良好社會道德標準的宣傳報道，為提高我國國民整體文化素養、塑造高信任度的社會環境貢獻力量。▲
(責編：許曉華、楊迪)
